Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы и факты, 4 октября 2022 г.

Кто помирил водителей и страховщиков? Как работает «цифровой» нацпроект

372 просмотра

Приложение «Госуслуги Авто» заработало год назад. За это время его скачали около 2 миллионов раз. Все пользователи могли убедиться, что сервис развивается, появляются новые полезные функции. Теперь с его помощью можно не просто предъявить электронный СТС или записаться на регистрацию машины, но и через новый сервис «Европротокол онлайн» оформить ДТП.

Помог маме дистанционно

Цель нацпроекта «Цифровая экономика» — упростить и ускорить работу с любыми документами, чтобы сделать этот процесс комфортнее. К 2030 году около 95% всех услуг переведут в цифру. Приложение «Госуслуги Авто» было создано как раз в рамках нацпроекта в сентябре 2021 года.

Оно объединило все самые популярные сервисы для автомобилистов, которые помогают водителям экономить время и силы на получение нужных услуг. Сейчас с помощью приложения можно проверить историю автомобиля, оплатить и даже обжаловать штрафы с дорожных камер, записаться на регистрацию машины и замену водительских прав.

Главной функцией приложения стала возможность загрузить свидетельство о регистрации транспортного средства и предъявлять его инспектору в электронном виде. Эту опцию можно даже делегировать другому водителю при необходимости. «Буквально зимой у моей мамы сел аккумулятор и выехать куда-либо на своей машине она не могла, — поделился Юрий Коваленко, водитель из Краснодарского края. — Меня, как назло, не было в городе, а сорваться и приехать вообще не получалось. Хорошо, вовремя вспомнил, что могу спокойно передать ей доступ к СТС на свою машину. Объяснил маме, как скачать приложение, в итоге она уехала на моем автомобиле. А я вернулся к вечеру и разобрался с ее аккумулятором».

При этом важно, чтобы новый водитель был вписан в полис ОСАГО, либо у ОСАГО не было ограничений. После оформления доверенности у него в приложении появятся данные СТС доверяемого автомобиля.

20 минут вместо нескольких часов

За прошедший год приложение «Госуслуги Авто» стало еще более функциональным. Например, в августе в нём появился «Европротокол онлайн». Сервис облегчает фотофиксацию аварии, избавляет от необходимости возить с собой бумажные бланки, повышает вероятность возмещения ущерба и в конечном итоге ускоряет сам процесс оформления ДТП.

В случае Анастасии Высоцкой из Новосибирской области последнее стало особенно ценным. Анастасия попала в аварию на загородной трассе по пути в Новосибирск. Быстро выяснилось, что страховая компания не выезжает за пределы города, а ожидание сотрудников ГИБДД займет несколько часов. В происшествии участвовали только два автомобиля, никто из людей не пострадал и у обоих водителей были оформленные полисы ОСАГО — то есть соблюдены все условия для оформления уже привычного для России европротокола. Однако у Анастасии уже был печальный опыт заполнения бумажного бланка. «Мне посоветовали указать возмещение ущерба на 60 тысяч рублей, а потом выяснилось, что ущерб там гораздо больше, на все 160 тысяч. Я и подумать не могла», — вспоминает она. Повторять ситуацию не хотелось, но муж подсказал, что надо воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Авто».

«Зарядка на телефоне почти закончилось, оставалось процентов 10, но я успела и себе приложение скачать, и второму водителю помочь. Причем он пенсионер, гаджетами пользуется не очень активно, поэтому ему потребовалось время на то, чтобы вспомнить пароль и войти в учетную запись. И даже со всеми заминками оформили европротокол минут за 20. Для меня главным преимуществом стало то, что нет риска ошибиться в данных, так как форма автоматически заполняется сведениями из Госуслуг», — рассказала Анастасия Высоцкая.

На парковке тоже удобно

Однако сервис «Европротокол онлайн» может пригодится не только на скоростных трассах, но и во дворах. Своей историей поделился Георгий Базыкин, водитель из Московской области. «Авария произошла во дворе, это я обнаружил на утро, а на лобовом стекле — записка с контактными данными. Сразу позвонил водителю, он спустился и предложил оформить европротокол онлайн, чтобы не тратить лишнее время. Я о таком сервисе слышал из новостей, но никогда не пользовался. Оказалось, даже с учетом скачивания, оформление аварии занимает всего несколько минут. И в офис страховой компании ходить не нужно, извещение поступит туда онлайн», — делится впечатлениями Георгий.

Удобство и скорость оформления оценил и водитель Максим Пудовкин. «В былые времена это заняло бы у меня минимум 2 часа, а учитывая, что ДТП произошло за городом, процесс мог затянуться», — заметил Максим. «Оформлял европротокол онлайн я впервые, но справится с ним даже новичок. Интерфейс отличный, не нужно сидеть и разбирать, какое действие совершить дальше. Приложение шаг за шагом направляет от одного пункта другому, а в конце предлагает подписать европротокол электронной подписью».

Для оформления электронного европротокола оба участника ДТП должны иметь подтвержденные учетные записи на Госуслугах. Оформить ДТП онлайн можно только в том случае, если нет пострадавших и не причинён ущерб иному имуществу, кроме транспортных средств. Возможное возмещение ущерба от аварии составляет до 100 тыс. рублей, если у водителей есть разногласия, но при этом оформлена фотофиксация, а также, если водители откажутся от фотофиксации повреждений при отсутствии разногласий. До 400 тыс. рублей — если участники ДТП сделали фотофиксацию повреждений и у них нет разногласий.

«Важно не забывать о фотофиксации. Если в извещении о ДТП указано, что разногласий между водителями нет, то наличие данных фотофиксации увеличивает лимит выплаты по ОСАГО, — объясняет заместитель начальника управления методологии урегулирования убытков Российского союза автостраховщиков Андрей Маклецов. — Кроме того, хоть данные пользователя и подгружаются автоматически, сведения конкретных обстоятельствах ДТП нужно заполнять самостоятельно и подходить к этому вопросу лучше как можно внимательнее» уйдет в прошлое.

Новый сервис «Европротокол онлайн» создан благодаря совместной работе Минцифры, Банка России и страховых компаний. Видимо, благодаря слаженной работе в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», результатом остались довольны и водители, и страховщики. Извечный конфликт интересов и недовольство суммами возмещения после ДТП уйдут в прошлое недовольство суммами возмещения после ДТП уйдет в прошлое.

Евгений МАСЛОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19641 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35473 Персоны: Маклецов Андрей Александрович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »